Experiencia de un análisis clínico de la actividad en la Biblioteca Nacional de Francia: prácticas de transmisión, prácticas de orientación al lector

Resumen

Descripción de una evaluación del desempeño del personal de servicios al público en la Biblioteca Nacional de Francia, basada en la metodología de investigación conocida como análisis clínico de la actividad, rama de la Psicología del Trabajo, de amplio uso en Francia, y que tiene como objetivo el desarrollo de los profesionales como sujetos y el desarrollo de los colectivos que conformen, a partir de la revisión del ejercicio profesional. El trabajo se sustenta en los registros de imagen de las prácticas profesionales elaborados por un investigador externo, que darán lugar a debates, reflexiones y controversias entre los participantes con el fin de enriquecer, racionalizar y hacer objetivas tales actividades para beneficio personal e institucional.