Los estudios de usuarios y los archivos: una alianza estratégica

Resumen

Los estudios de usuarios son una herramienta fundamental para los archivos. Su aplicación en el ámbito archivístico es relativamente reciente, por lo que en general existe un gran desconocimiento al respecto. El presente artículo analiza la importancia de los estudios de usuarios, su metodología y los tipos y categorías de clientes. Además, se hace referencia a los estudios de usuarios en el ámbito de los archivos en Costa Rica.