Diretrizes para Gerenciamento de Informações. Documentário do email: um estudo de caso

Resumo

O objetivo deste artigo é propor diretrizes para a gestão da informação documental a partir do correio eletrônico,considerando como caso particular de estudo o Ministério da Cultura da Colômbia. A metodologia foi construída a partir de uma abordagem qualitativa, através da qual foi possível realizar pesquisas exploratórias,utilizando o método de estudo de caso. Os principais resultados mostram a necessidade de gerar diretrizes para orientar a gestão das informações documentais geradas por e-mail no Ministério da Cultura. Como parte da proposta, é urgente estabelecer diretrizes e estratégias para e-mails, que devem ser implementados da mesma organização de acordo com os meios e ferramentas disponíveis.